Política de privacidad
Última actualización: 1 de septiembre de 2026 (versión 2.1)
1. Quiénes somos
Importadora y Exportadora Veesy Deco Casa SpA ("Veesy"), RUT 77.344.436-6, con domicilio en Avenida Luis Pasteur 6677, local 2, Vitacura, Santiago, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de veesy.cl. Para cualquier tema relacionado con tus datos puedes escribirnos a info@veesy.cl.
2. Qué datos tratamos y de quiénes
Tratamos datos de las personas que visitan el sitio, que compran en la tienda, que nos escriben por el formulario de contacto o WhatsApp, que se suscriben a nuestras novedades, que dejan reseñas de productos y que crean o participan en una lista de regalos.
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación.
- Transacción: productos comprados, montos, medio de pago elegido. No almacenamos números de tarjeta: los pagos los procesan Webpay (Transbank) y Mercado Pago en sus propias plataformas.
- Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies, según lo que aceptes en el aviso de cookies.
- Reseñas: nombre, texto y fotos que decidas publicar sobre un producto.
- Listas de regalos: nombre y correo de quien crea la lista y de las personas invitadas a ella.
Los datos los entregas tú directamente en nuestros formularios, en el proceso de compra o al conversar con nosotros. No compramos ni recibimos bases de datos de terceros.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base
| Finalidad | Base que lo permite |
|---|---|
| Procesar, despachar y facturar tu compra; gestionar cambios, devoluciones y garantía | Ejecución del contrato de compra |
| Responder tus consultas por formulario, correo o WhatsApp | Tu consentimiento al escribirnos |
| Enviarte novedades y ofertas por correo electrónico | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
| Pedirte una reseña del producto que compraste | Interés legítimo en mejorar nuestros productos; puedes ignorar la solicitud |
| Medir el uso del sitio y mostrar publicidad en otras plataformas | Tu consentimiento en el aviso de cookies |
| Emitir boletas y cumplir obligaciones tributarias y de consumo | Obligación legal |
No usamos tus datos para finalidades distintas a las informadas. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos legales sobre ti.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos solo con proveedores que los necesitan para prestarnos un servicio, y solo los datos necesarios para ese servicio:
- Shopify (Canadá): plataforma donde funciona la tienda y se guardan pedidos y clientes.
- Webpay (Transbank) y Mercado Pago: procesamiento de pagos.
- Starken, Chilexpress y Blue Express: despacho de tus pedidos (nombre, dirección y teléfono de contacto).
- Klaviyo y Mailchimp (Estados Unidos): envío de correos de novedades y ofertas.
- Loox: recolección y publicación de reseñas de productos.
- Google (Analytics, Ads y Tag Manager) y Microsoft Clarity (Estados Unidos): estadísticas de uso del sitio y publicidad, solo si aceptas las cookies correspondientes.
- Dondy: widget de conversación por WhatsApp.
- Little Registry: gestión de listas de regalos.
- Herramientas internas de automatización y reportes (Make, Google Sheets), usadas solo por nuestro equipo para operar la tienda.
Varios de estos proveedores están fuera de Chile. En esos casos los datos quedan protegidos por los contratos y las cláusulas de protección de datos de cada proveedor, conforme a lo que exige la ley chilena. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines, y solo los entregaríamos a una autoridad si la ley nos obliga.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de compras y facturación: 6 años, por obligaciones tributarias y de garantía legal.
- Datos de contacto y suscripción a novedades: hasta que retires tu consentimiento o pidas su eliminación.
- Consultas por formulario o WhatsApp: hasta 12 meses después de resolverlas.
- Datos de navegación y cookies: según la herramienta, entre 13 y 26 meses.
6. Tus derechos
La Ley 21.719 te reconoce los derechos de acceso (saber qué datos tenemos sobre ti), rectificación (corregirlos si están mal o incompletos), supresión (que los eliminemos), oposición (que no los usemos para un fin determinado, por ejemplo enviarte ofertas) y portabilidad (recibirlos en un formato estructurado de uso común, como una planilla).
Para ejercerlos escríbenos a info@veesy.cl indicando tu nombre, el correo con el que te registraste y qué derecho quieres ejercer. Te respondemos dentro de 15 días hábiles. Ejercer estos derechos es gratuito.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte la validez de lo que hicimos mientras estuvo vigente. Para dejar de recibir correos de novedades basta con usar el enlace "cancelar suscripción" que va al pie de cada correo. Si consideras que no respondimos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Cookies
Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione (por ejemplo, para mantener tu carro de compras y tu sesión) y, solo si las aceptas, cookies de estadísticas y publicidad de Google (Analytics, Ads, Tag Manager) y Microsoft Clarity. Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales en el aviso que aparece al entrar al sitio, y cambiar tu elección cuando quieras borrando las cookies de tu navegador (el aviso vuelve a aparecer) o escribiéndonos a info@veesy.cl. Rechazarlas no afecta tu experiencia de compra.
8. Seguridad
Todo veesy.cl funciona sobre conexión cifrada (HTTPS). Los pagos se procesan en las plataformas certificadas de Webpay y Mercado Pago, sin que la tienda almacene datos de tarjetas. El acceso a los datos de clientes está restringido al equipo de Veesy que los necesita para operar la tienda, con cuentas individuales y contraseña. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a las personas afectadas, según exige la ley.
9. Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si detectamos que los tenemos, los eliminamos.
10. Cambios a esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio, actualizando la fecha y el número de versión al inicio de este documento. Si un cambio afecta tratamientos que dependen de tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.